Ngày 10/4/2026, UBND phường Hà Tiên phối hợp Tập đoàn Misa- Văn phòng đại diện tại Cần Thơ tổ chức Lễ ra mắt hệ thống trí tuệ nhân tạo ( AI ) phục vụ công việc hành chính, Robot lễ tân tại Trung tâm Hành chính công phường.
Nền tảng nhân viên AI- MISA AI Agent tại Trung tâm Phục vụ hành chính chính công phường Hà Tiên với các tính năng tiếp nhận, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến 24/7. Bảo đảm nhất quán trong quy trình hướng dẫn và nội dung trả lời. Tăng cường tính minh bạch, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin thủ tục. Hỗ trợ tra cứu nhanh các quy định, biểu mẫu, quy trình xử lý hồ sơ. Phân loại hồ sơ, theo dõi tiến độ, tự động cập nhật văn bản mới ban hành. Giúp giảm áp lực, nâng cao hiệu suất và chất lượng công vụ. Qua đó, giúp giảm tải cho bộ phận “ một cửa “, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân, góp phần xây dựng chính quyền điện tử hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp. Việc triển khai nhân viên AI- MISA AI Agent sẽ góp phần hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số quốc gia, tạo bước chuyển quan trọng trong công tác cải cách hành chính và phục vụ người dân tại cơ sở.
Phát biểu tại Lễ ra mắt, ông Trần Hải Quốc, Phó Bí thư, Chủ tịch UBND phường Hà Tiên cho biết: Việc đưa vào vận hành hệ thống trí tuệ nhân tạo ( AI ) phục vụ công việc hành chính, Robot lễ tân tại Trung tâm Hành chính công phường sẽ giúp người dân tiếp cận thông tin nhanh chóng, chính xác; đồng thời hỗ trợ tư vấn thủ tục hành chính, góp phần giảm tải công việc cho đội ngũ cán bộ, công chức; đây là một dấu mốc quan trọng trong quá trình đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số tại địa phương, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ; góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính tại địa phương./.
Hồng Điệp
